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今年7月份,工業和信息化部辦公廳印發《關於開展2019年百項團體標準應用示範項目申報工作的通知》,據了解,申報的團體標準應用示範項目應至少實施6個月以上(截止日期為2019年8月31日),且技術水平較高、應用效果較好,對促進工業通信業質量品牌提升、推動產業高質量發展具有較強引領作用,具備較好的係統性和體係性。重點支持具有創新性、先進性和國際性的團體標準應用示範。 近日,擬列入的團體標準應用示範項目公布,其中美的空調與中國標準化協會主導的管槽安裝標準入選工信部“2019百項團體標準應用示範項目”,這將推動中國空調市場的售後安裝服務再上新台階,同時也將樹立一個全新的安裝服務標杆。

填補行業標準空白
差cha不bu多duo將jiang近jin兩liang年nian之zhi前qian,美mei的de空kong調tiao率lv先xian在zai國guo內nei市shi場chang推tui出chu管guan槽cao式shi安an裝zhuang,並bing藉ji此ci推tui出chu全quan新xin的de售shou後hou服fu務wu解jie決jue方fang案an。當dang時shi這zhe種zhong安an裝zhuang方fang式shi在zai國guo內nei市shi場chang還hai是shi一yi種zhong創chuang新xin型xing方fang法fa,去qu年nian3月份的時候美的空調便已經在北京、上海、深圳等地進行試點。 今年COLMO空kong調tiao上shang市shi之zhi後hou,所suo實shi現xian銷xiao售shou並bing入ru戶hu的de產chan品pin,均jun采cai用yong了le管guan槽cao式shi安an裝zhuang。在zai這zhe種zhong安an裝zhuang模mo式shi上shang,美mei的de空kong調tiao所suo擁yong有you的de案an例li在zai國guo內nei是shi無wu出chu其qi右you,也ye積ji累lei了le豐feng富fu的de經jing驗yan。 筆bi者zhe了le解jie到dao,美mei的de空kong調tiao管guan槽cao式shi安an裝zhuang填tian補bu了le國guo家jia和he行xing業ye標biao準zhun空kong白bai,是shi創chuang新xin性xing團tuan體ti標biao準zhun,相xiang應ying的de技ji術shu指zhi標biao及ji其qi規gui範fan全quan麵mian嚴yan於yu和he優you於yu現xian有you國guo家jia和he行xing業ye標biao準zhun的de先xian進jin性xing團tuan體ti標biao準zhun,並bing具ju備bei明ming顯xian的de創chuang新xin度du和he一yi定ding的de領ling先xian水shui平ping。 隨著標準的確立,空調的管槽式安裝規範在向更多的品牌、企業和產品層麵鋪開,或許將是一個時間問題,但這還需要更多的售後服務團隊在這種安裝方式上進行更多的實踐、提煉和總結。

服務創新提升體驗與價值
kongtiaochanpinsuyousanfenzhiliangqifenanzhuangzhicheng,zheyefanyingchuleanzhuangzhiyukongtiaochanpinshiyongxiaoguodezhongyaoxing。chuantongdeanzhuangfangshiyijingfeichangchengshu,suizhexiaofeiyonghuduishineijushihuanjingshenmeipinweidebuduantigao,jiwuye、城市環境美觀度的要求提升,裸露在外麵的冷媒管路所形成的視覺感受已經不適應全新的訴求。 而且,在長時間風水日曬的侵蝕下,室外的管路會出現保溫材料剝落、老化斷裂、冷媒泄露、能(neng)耗(hao)增(zeng)加(jia)等(deng)等(deng)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)影(ying)響(xiang),甚(shen)至(zhi)可(ke)能(neng)會(hui)出(chu)現(xian)更(geng)為(wei)嚴(yan)重(zhong)的(de)安(an)全(quan)隱(yin)患(huan)。同(tong)時(shi)在(zai)室(shi)內(nei)居(ju)室(shi)環(huan)境(jing)中(zhong),彎(wan)曲(qu)不(bu)規(gui)則(ze)的(de)管(guan)路(lu)破(po)壞(huai)了(le)現(xian)代(dai)化(hua)居(ju)家(jia)環(huan)境(jing)的(de)整(zheng)體(ti)美(mei)感(gan),視(shi)覺(jiao)體(ti)驗(yan)較(jiao)差(cha)。 美的空調新型的安裝管槽,采用PVC材料管槽,不僅不變形不變色,確保與空調產品的使用壽命相匹配;而且PVC樹(shu)脂(zhi)材(cai)料(liao)較(jiao)為(wei)環(huan)保(bao)健(jian)康(kang),並(bing)加(jia)入(ru)了(le)抗(kang)紫(zi)外(wai)線(xian)防(fang)氧(yang)化(hua)劑(ji),采(cai)用(yong)無(wu)鉛(qian)無(wu)毒(du)穩(wen)定(ding)劑(ji),能(neng)夠(gou)阻(zu)燃(ran)且(qie)安(an)全(quan)性(xing)很(hen)高(gao)。值(zhi)得(de)一(yi)提(ti)的(de)是(shi),倒(dao)勾(gou)卡(ka)槽(cao)更(geng)加(jia)牢(lao)固(gu)防(fang)止(zhi)蓋(gai)板(ban)掉(diao)落(luo),兩(liang)端(duan)接(jie)頭(tou)部(bu)位(wei)采(cai)用(yong)螺(luo)釘(ding)固(gu)定(ding),結(jie)構(gou)合(he)理(li),安(an)裝(zhuang)起(qi)來(lai)也(ye)比(bi)較(jiao)方(fang)便(bian)。 管guan槽cao式shi安an裝zhuang克ke服fu了le傳chuan統tong安an裝zhuang方fang法fa中zhong的de諸zhu多duo弊bi端duan,以yi服fu務wu創chuang新xin推tui動dong用yong戶hu體ti驗yan的de提ti升sheng。事shi實shi上shang,用yong戶hu導dao向xiang已yi經jing成cheng為wei美mei的de空kong調tiao從cong研yan發fa到dao服fu務wu的de全quan流liu程cheng指zhi引yin,奉feng行xing用yong戶hu思si維wei,也ye會hui促cu動dong美mei的de在zai每mei個ge環huan節jie體ti現xian出chu更geng多duo的de創chuang新xin價jia值zhi。

推動家電後市場競爭規範
隨著空調整體市場從增量發展階段過渡到存量裂變階段,圍繞著產品的競爭將預趨激烈,而這種競爭也正在從產品本身向售後服務、配送、安裝等等每個環節蔓延和滲透,服務創新再創價值,成為了市場後期競爭演進的方向之一。 尤其是在空調產品實現市場銷售後的端口(簡稱家電後市場)成為了產業競爭的又一方熱土,這一領域不僅是企業價值再創的重點之一,同時也是口碑效應積累、品牌形象延伸的核心板塊。 美的空調管槽式安裝入選工信部“2019百項團體標準應用示範項目”,也意味著家電後市場的競爭將擁有一個全新的規範,有助於整個空調行業在後端市場的競爭愈加有序。 此次美的空調管槽式安裝能夠入選工信部“2019百項團體標準應用示範項目”,yeshiqichuangxinnenglideyicizhanlu。guoqulianggenianduyilai,guoneikongtiaoshichangwulunshineibuziyuanhaishiwaibujihui,doufeichangxique,danjiushizaizheyangyizhongeliedechanyehuanjingxia,meidekongtiaoyirannenggouhuodekexidezengchang,youyiyejidechengxian,genbenyuanyinjiushizaiyumeidekongtiaozaiyanchanxiao、品牌推廣、售後服務等等多位維度方麵的創新。
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